• La pré-visite : 

La pré-visite est une étape incontournable. Gratuite et obligatoire pour les nouveaux clients, elle permet de vous rencontrer, de répondre à vos questions et de faire connaissance avec votre animal ! Pour les visites à votre domicile ainsi que pour les promenades, nous remplirons ensemble une fiche de renseignements afin que je puisse prendre connaissance de vos besoins et de ceux de votre animal, des consignes à suivre en votre absence et organiser la remise et la restitution des clés. Vous aurez aussi accès à un espace client, dans lequel vous pourrez compléter votre fiche client et celle de votre animal après inscription.

À l’issu de ce rendez-vous, je vous ferais parvenir un contrat, qui devra être retourné signé et nous procèderons ainsi au règlement des arrhes (30% de la prestation).

• La prestation :

Pour les visites à votre domicile et les promenades, elle peuvent s’effectuer de 1 à 2 fois par jour et durent en moyenne 30 minutes à 1 heure, en fonction des besoins et selon votre demande. Pour le bon déroulement de la prestation, l’alimentation, la litière, et autres éléments (traitement médical et ordonnance, accessoires pour les promenades, produits d’entretien…) sont fournis par vos soins.

Aussi, merci de laisser à disposition le carnet de santé de votre animal et rester joignable par téléphone durant les visites.

Je m’engage à ne divulguer aucune informations sur vous et votre domicile à un tiers, à ne circuler que dans les pièces nécessaires à ma prestation et n’utiliser que le matériel nécessaire au bon déroulement de celle-ci. Durant la prestation, vous aurez aussi des nouvelles de votre animal ! Je peux, si vous le souhaitez et sans frais supplémentaires, procéder à la relève du courrier l’arrosage des plantes, l’ouverture/fermeture des volets.

• Restitution des clés et débriefing :

À l’issue de la prestation, je vous tiendrai informé de son bon déroulement. Pour la restitution des clés, plusieurs choix vous sont proposés : 

Je les garde pour une éventuelle future prestation, je vous les remets dans votre boîte aux lettres, je vous les restitues en main propre à votre domicile à une date ultérieure (frais supplémentaires).

Vous trouverez plus de détails sur le contenu des prestations en cliquant sur les options ci-dessous